Verzendbeleid

Bij Vis Lijn Pro streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw hoogwaardige vissersuitrusting. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

1. Standaardverzending:

  • Kosten: €12,95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending:

  • Voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Vis Lijn Pro. Als u niet tevreden bent, kunt u producten retourneren volgens ons retourbeleid.

Belangrijke punten

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels/tags
  • Verzendkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en garantieredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Handgemaakt aas
  • Ingekapselde combo’s
  • Gebruikt kunstaas (indien duidelijk gebruikt)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste Vis Lijn Pro team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Vul hier in: verkeerde maat, defect, andere reden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres (indien nodig)
  • Specifieke instructies voor bepaalde producten (bv. hengels)

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Vis Lijn Pro Verkoopwinkel
Retourafdeling
682 Beckersweg
Venlo, NL 5915PB

Tip: Gebruik een track & trace verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.

Stap 4: Verwerking door ons team

Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen. Bij goedkeuring:

  • Terugbetaling: Wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard/PayPal)
  • Omruiling: We sturen het nieuwe product volgens uw voorkeuren

Terugbetalingen

Tijdlijn:

  • Creditcard: 5-10 werkdagen na verwerking (afhankelijk van uw bank)
  • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Speciale gevallen

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s/video van het defect bij
  • Wij sturen een voorgefrankeerd retouretiket

Vragen?

Ons klantenteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Vis Lijn Pro – Uw betrouwbare partner voor kwalitatieve vissersuitrusting sinds 2015