FAQ

Vis Lijn Pro is een gespecialiseerde webshop voor visserijbenodigdheden, gevestigd in Venlo, Nederland. We bieden hoogwaardig kunstaas, hengels, reels en accessoires voor zowel beginnende als ervaren vissers over de hele wereld.

Wij onderscheiden ons door:

• Een uitgebreid assortiment gespecialiseerd kunstaas (zoals jerkbaits, chatterbaits en crankbaits)
• Handgemaakte aasproducten voor unieke vismogelijkheden
• Combinatiepakketten (combos) voor een complete visserservaring
• Wereldwijde verzending met zorgvuldige verpakking
• Snelle orderverwerking binnen 1-2 werkdagen

Ons assortiment omvat:

• Baitcasting reels en gesloten kap molens
• Diverse soorten kunstaas (jerkbaits, jigs, kikkers, chatterbaits, crankbaits)
• Inline spinners en speciale technieken zoals Bombarda & Float ‘N Fly
• Hengels en hengelaccessoires
• Combinatiepakketten (combos) voor verschillende vistechnieken
• Handgemaakt aas voor unieke vismogelijkheden

Absoluut! We hebben producten voor alle niveaus:

• Beginners kunnen starten met onze ingekapselde combo’s die alles bevatten wat je nodig hebt
• Onze hengels en reels zijn verkrijgbaar in verschillende prijsklassen
• Voor advies kun je altijd contact opnemen met onze visspecialisten

Ja zeker! Ons assortiment bevat:

• Gespecialiseerd kunstaas zoals chatterbaits & bladed jigs
• Technische jerbait hengels voor precieze worpen
• Professionele baitcasting reels
• Handgemaakt aas voor specifieke vissoorten

We accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Ja, we nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen enkele uren na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95)
   • Verzendpartner: DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Aanbevolen voor bestellingen onder €50
2. Gratis Verzending (boven €50)
   • Verzendpartner: EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Automatisch toegepast bij bestellingen boven €50

Opmerking: Voor zeer grote of zware bestellingen kunnen aanvullende verzendkosten gelden.

Onze leveringsprocessen:

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Verzending:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat deze termijnen indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je of verzending naar jouw land mogelijk is. Twijfel je? Neem dan contact met ons op.

Ja, voor alle verzendingen ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en worden niet door Vis Lijn Pro vergoed. We kunnen helaas geen informatie verstrekken over mogelijke douanekosten, omdat deze per land verschillen.

Neem bij aanzienlijke vertraging contact met ons op. Wij helpen je graag verder en zullen indien nodig contact opnemen met de vervoerder. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) leveringen iets langer kunnen duren.

Ons retourbeleid:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Kosten: Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd

Voor retourinstructies kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Onze excuses voor het ongemak! Neem direct contact met ons op via [email protected] met:

• Je ordernummer
• Foto’s van het beschadigde product en verpakking
• Een korte beschrijving van de schade

Wij zorgen dan voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

De meeste producten hebben fabrieksgarantie. Specifieke garantievoorwaarden verschillen per product. Neem voor garantievragen contact met ons op met je ordergegevens, dan informeren wij je over de mogelijkheden.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 682 Beckersweg, Venlo, NL 5915PB

We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Op dit moment opereren we alleen als webshop via www.vislijnpro.com. Dit stelt ons in staat om onze producten wereldwijd aan te bieden tegen scherpe prijzen.

Ons team van visspecialisten staat klaar om je te adviseren! Stuur een e-mail naar [email protected] met informatie over:

• Je ervaringsniveau
• Het type vis dat je wilt vangen
• Je budget
• Eventuele specifieke voorkeuren

Wij doen dan ons beste om je de juiste producten aan te raden.